भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) ने अपने गैर-सार्वजनिक दस्तावेजों में कहा है कि खाद्य वितरण दिग्गज स्विगी और ज़ोमैटो भारत के प्रतिस्पर्धा विरोधी और प्रतिस्पर्धा कानूनों का उल्लंघन कर रहे हैं, क्योंकि उनके व्यवसायिक व्यवहार उनके प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध चुनिंदा रेस्तराओं को तरजीह दे रहे हैं।
प्रतिस्पर्धा विरोधी निकाय के दस्तावेजों में कहा गया है कि ज़ोमैटो ने कम कमीशन के बदले भागीदारों के साथ "विशिष्टता अनुबंध" किए। इस बीच, इसकी शीर्ष प्रतिस्पर्धी स्विगी ने कथित तौर पर कुछ खिलाड़ियों को तेजी से व्यापार वृद्धि की गारंटी दी, अगर वे उसके प्लेटफ़ॉर्म पर विशेष रूप से सूचीबद्ध होते हैं, रिपोर्ट में कहा गया है।
सीसीआई की जांच शाखा ने अपने निष्कर्षों में कहा कि स्विगी, ज़ोमैटो और उनके संबंधित रेस्तरां भागीदारों के बीच विशिष्टता व्यवस्था "बाजार को और अधिक प्रतिस्पर्धी बनने से रोकती है।" सीसीआई ने 2022 में स्विगी और ज़ोमैटो के खिलाफ़ अपनी एंटीट्रस्ट जांच शुरू की, जब नेशनल रेस्टोरेंट एसोसिएशन ऑफ़ इंडिया ने खाद्य दुकानों पर प्रतिस्पर्धा-विरोधी प्रथाओं के प्रभाव के बारे में शिकायत दर्ज की। गोपनीयता नियमों के कारण सार्वजनिक नहीं किए गए सीसीआई के दस्तावेज़ मार्च 2024 में स्विगी और ज़ोमैटो के साथ-साथ एनआरएआई को भेजे गए, जिसके निष्कर्षों की पहले रिपोर्ट नहीं की गई।
सीसीआई की रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि स्विगी ने जांच के दौरान कहा कि उसने 2023 में अपने "स्विगी एक्सक्लूसिव" कार्यक्रम को समाप्त कर दिया है, लेकिन गैर-महानगरीय क्षेत्रों में स्विगी ग्रो नाम से एक समान कार्यक्रम शुरू करने की योजना बना रही है। सीसीआई की जांच में यह भी कहा गया है कि स्विगी के कुछ साझेदार रेस्तराँ को "धमकी दी गई थी कि अगर वे मूल्य समानता बनाए नहीं रखते हैं तो उनकी रैंकिंग नीचे धकेल दी जाएगी।" सीसीआई मामले का उल्लेख स्विगी के आईपीओ प्रॉस्पेक्टस में "आंतरिक जोखिमों" में से एक के रूप में किया गया है, जिसमें कहा गया है कि "प्रतिस्पर्धा अधिनियम के प्रावधानों का कोई भी उल्लंघन, पर्याप्त मौद्रिक दंड को आकर्षित कर सकता है।" इस बीच, सीसीआई के दस्तावेजों में कहा गया है कि ज़ोमैटो ने रेस्तरां साझेदारों पर मूल्य निर्धारण और छूट संबंधी प्रतिबंध लगाए हैं, और कुछ मामलों में रेस्तरां द्वारा इसका अनुपालन न करने पर "दंडात्मक प्रावधान" भी शामिल किया है।
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