सरकार ई-कॉमर्स वेबसाइटों पर नकली समीक्षाओं की जांच के लिए रूपरेखा प्रकाशित करेगी।

उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह के अनुसार, सरकार अगले सप्ताह ई-कॉमर्स वेबसाइटों, होटल और यात्रा बुकिंग प्लेटफार्मों पर नकली समीक्षाओं और असत्यापित स्टार रेटिंग का मुकाबला करने के लिए रूपरेखा प्रकाशित करेगी।

चूंकि ई-कॉमर्स में उत्पाद को भौतिक रूप से देखने या जांचने के किसी भी अवसर के बिना एक आभासी खरीदारी का अनुभव शामिल है, इसलिए उपभोक्ता उन उपयोगकर्ताओं की राय और अनुभव देखने के लिए प्लेटफॉर्म पर पोस्ट की गई समीक्षाओं पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं, जिन्होंने पहले ही सामान या सेवाओं को खरीद लिया है। लेकिन नकली समीक्षाएं और स्टार रेटिंग उपभोक्ताओं को ऑनलाइन उत्पाद और सेवाएं खरीदने के लिए गुमराह करती हैं।

नकली समीक्षाओं की जांच करने के लिए, सिंह ने कहा कि उपभोक्ता मामलों के विभाग (डीओसीए) ने भारत में ई-कॉमर्स संस्थाओं द्वारा अपनाई जा रही मौजूदा व्यवस्था और विश्व स्तर पर उपलब्ध सर्वोत्तम प्रथाओं का अध्ययन करने के बाद रूपरेखा को अंतिम रूप दिया है।