एक सम्मानित भारतीय सेना अधिकारी की 82 वर्षीय विधवा को दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर गिरने के बाद ICU में भर्ती कराया गया, क्योंकि एयर इंडिया ने कथित तौर पर उन्हें पहले से बुक की गई व्हीलचेयर उपलब्ध नहीं कराई। उन्हें संभावित ब्रेन ब्लीड का इलाज कराया जा रहा है। 

राज पसरीचा 4 मार्च को एयर इंडिया की फ्लाइट से बेंगलुरु जा रही थीं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर उनकी पोती पारुल कंवर द्वारा पोस्ट किए गए एक पोस्ट के अनुसार, उन्होंने व्हीलचेयर पहले से बुक कर ली थी, जिसकी पुष्टि एयरलाइन ने की थी। लेकिन जब परिवार एयरपोर्ट पहुंचा, तो एयर इंडिया ने अनुरोधित व्हीलचेयर उपलब्ध नहीं कराई।

"हमने एयरलाइन स्टाफ, एयरपोर्ट हेल्प डेस्क, इंडिगो के वैकल्पिक एयरलाइन स्टाफ (जिनके पास संयोग से एक निःशुल्क व्हीलचेयर थी, लेकिन वे साझा नहीं करेंगे) से अनुरोध करते हुए लगभग एक घंटे तक प्रयास किया। कोई अन्य विकल्प न होने के कारण, इस वृद्ध महिला ने अपने परिवार के सदस्य की सहायता से धीरे-धीरे टी3 नई दिल्ली की 3 पार्किंग लेन को पार किया। वह पैदल ही एयरपोर्ट में प्रवेश करने में सफल रही, फिर भी कोई व्हीलचेयर या सहायता प्रदान नहीं की गई। अंततः, उसके पैर जवाब दे गए, और वह गिर गई - वह एयर इंडिया प्रीमियम इकॉनमी काउंटर के सामने गिर गई," महिला की पोती ने लिखा।

कंवर ने आरोप लगाया कि उनकी दादी के एयरपोर्ट पर गिरने के बाद परिवार को एयरलाइन स्टाफ से कोई मदद नहीं मिली, यहाँ तक कि प्राथमिक उपचार के लिए अनुरोध किए जाने के बाद भी। महिला को कथित तौर पर उचित जांच के बिना तुरंत विमान में चढ़ा दिया गया और उसके होंठ से खून बह रहा था और सिर और नाक पर चोट थी।

पोस्ट में आगे कहा गया, "फ्लाइट क्रू ने आइस पैक के साथ मदद की और चिकित्सा सहायता के लिए बैंगलोर एयरपोर्ट को पहले ही बुला लिया, जहाँ उसे एक डॉक्टर ने देखा और 2 टांके लगाए।"

नागरिक विमानन महानिदेशालय (DGCA) और एयर इंडिया में शिकायत दर्ज कराई गई है।

एयर इंडिया ने पारुल कंवर की पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी और उनकी दादी के शीघ्र स्वस्थ होने की कामना की। कंपनी ने शिकायत की जांच करने के लिए कॉल पर संपर्क करने की भी मांग की और उनका फोन नंबर मांगा, जो उपलब्ध कराया गया।